AI通訳機「ポケトーク」のプロモーションで実施されたタクシーメディアの活用例。

2023年4月3日(月)〜4月30日(日)の2週間、都内を走行する100台のタクシーで、車内の動画広告および車窓サイネージ「Canvas」に加え、「ポケトーク」の実物端末がタクシー車内に設置された。

訪日外国人とタクシードライバーの円滑なコミュニケーションを促進

「ポケトークタクシー」と名付けられた本施策は、訪日外国人旅行客や、海外旅行を予定している日本人をターゲットに、異なる言語間のコミュニケーションで役立つ「ポケトーク」のプロモーション目的のみならず、コロナ禍を経て観光ビジネスが回復してきている中での訪日外国人旅行客への対応が求められるタクシー業界への解決策の一つとして実施されたものだ。

訪日外国人旅行客のタクシー利用が増加している中で、ドライバーの確保に加えて訪日外国人旅行客の対応が課題となっているタクシー業界において、ドライバーおよび乗客の双方にとって円滑なコミュニケーションを実現するべく、企画の実施に至った。

目印は明石家さんまさん！？

「ポケトークタクシー」はタクシー配車アプリ「S.RIDE」で呼び出すこともできる。アプリ上のアイコンには、「ポケトーク」のアンバサダーである明石家さんまさんが登場し、アプリ上でタクシーがどこを走っているのかリアルタイムで確認できるのも面白い。車窓には計3種類の明石家さんまさんを起用したポケトークのイメージ画像を投影しているため、車外からも「ポケトークタクシー」を識別できる。タクシー車内のサイネージでは「ポケトーク」の製品情報に加えて、実機を体験できるトライアルコンテンツが表示され、外国語で書かれた文章をポケトークをかざすと日本語に翻訳されるなどインタラクティブな仕掛けが施されている。

さらに、画面に表示されたQRコードを経由して「ポケトーク」の購入も可能だ。

タクシーでの体験をきっかけに購入した人も

タクシー乗務員へのアンケートも実施。アンケートに回答した乗務員の7割の方が実際に乗客がポケトークを使用していたと回答。また乗客の半数が乗務員に実際にポケトークに関して質問をするなど興味・関心を高めることができた。また乗客の9割以上が体験に対してポジティブな反応であったという。

また、ポケトークを使用した乗客の10%が外国人で、実際に乗務員との会話にも活用されていたことが確認された。97%の乗務員が外国人の乗客が増えていると回答していることもあり、今後のインバウンド向けプロモーションにおいても効果的な施策になりそうだ。

さらに実施期間の中で、乗車したその場でポケトークが数件購入され、タクシー車内で購入動線を設計することが実際の購買にも直結することが確認された。

体験と購入の場となるタクシーメディア

本施策はタクシー車内という個室空間を活用し、乗客の移動中の空き時間に新しい機器やサービスの体験を促進する試験的なアプローチであったが、以上のことから商品体験の場としてタクシーは非常に効果的であることがわかった。また実際に車内で商品を購入される例も確認されていることから、動画訴求と商品体験を掛け合わせることで比較的高単価な商材でも購買率向上に繋がることが分かった。

訪日外国人旅行客のタクシー利用は確実に増加していることからインバウンド施策の一環としてタクシー広告活用の可能性は十分にあると考えられるだろう。